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积极主动,勇于担当

日期:2019/05/20 点击:617

  积极主动,勇于担当!在领导眼里他是一位工作仔细、认真负责的好员工;在同事眼里他是一位团结友爱的好同事;在客户眼里他是一位爱岗敬业,热情耐心的好员工,他就是客户服务中心员工谢林晔。

伊人2019视频免费观看   年终回收对客户服务中心每一位员工来说是至关重要,对停复水人员既是一场硬战又是一个巨大的挑战,他们必须要以良好的姿态、百倍的精神和高昂的热情全心全意的投入到工作中。因年终回收率关系到公司全年的工作业绩,为了回收率完美达标,对于长期欠费的用户采取相应的停水措施,谢林晔承担着客户服务中心停复水工作,每天总能看到他骑着电瓶车穿梭在城市的各个小区。为了能给用户及时恢复供水,他总是错过了午饭、晚饭时间。记得有一次有客户由于欠费时间长达2个周期,为回收率达标,营销员采取了暂时停水,用户缴清欠费后,谢林晔接通知及时赶到现场,在复水过程中发现水表匀速转动。他马上通过电话联系该用户告知家中可能有是用水器具未关,而水表安装时表后阀安装在用户家中无法完成复水,用户说叫他等一下马上回来。谢林晔在该小区等了半个小时候左右,用户来电又说有事暂时无法回家回来后再联系。于是谢林晔就到其它小区复水。稍后用户又来电话说马上回家请开水,当时已是19:40分,但他赶到该小区结果用户还是没回家。用户来电再次要求复水,在此时按公司规定他完全可以告知用户自己已下班,请用户拨打热线电话让其它工作人员去复水,但他考虑自己熟悉情况用户等待开水时间短。于是依然前往该处复水,复水后用户用户特别感动,握着他粗糙有力的大手久久不愿松开,谢林晔微微一笑淡淡的说这是我应该做的。  

  谢林晔完美的诠释了“甘当水牛,不当水霸”水务精神。


 

客户中心分工会:李春霞)

 

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